Vérification permis de conduire

Notifier au client:

Après avoir confirmé leur réservation, les clients recevront un e-mail contenant un lien pour vérifier leur permis de conduire (lien sécurisé à usage unique).

Si le client a besoin d'un nouveau lien de vérification pour son permis :

• Sur la page principale de la réservation, allez à Vérification du client.
• Cliquez sur « Permis de conduire » et appuyez sur l'enveloppe pour la renvoyer. 

Étapes du client:

• Le client doit fournir son nom et prénom, sa date de naissance et son numéro de permis de conduire tels qu'ils figurent sur son permis de conduire.

Ils seront ensuite guidés à travers les étapes suivantes :

• Vérifier les informations personnelles remplies.
• Confirmez le pays d'origine du permis de conduire. 
• Prendre une photo du recto et du verso du permis de conduire.
• Prendre un selfie pour confirmer son identité.

Une fois que les images sont téléchargées pour examen, le système affiche un résultat concernant la vérification.

Problèmes courants à l'origine de l'échec de la vérification

• Sur-exposition ou sous-exposition des photos, rendant les détails difficilement lisibles.
• Photographier une photo (ce qui est signalé comme une fraude potentielle).
• Quitter le lien de vérification en cours de processus pour passer à une autre application, ce qui entraîne une erreur automatique et un rejet.

Statuts de vérification

• Pas vérifié : Le client n'a pas commencé le processus de vérification, aucune information n'a encore été fournie.

• Erreur : La vérification a été interrompue sans être terminée. Un nouveau lien de vérification doit être envoyé.
  
• Non concluant : La qualité de l'image est médiocre, le système ne peut pas lire les informations et le processus doit être exécuté à nouveau. Souvent le cas avec les anciens permis de conduire papier. Envoyez un nouveau lien de vérification au client.
• En cours : L'information a été soumise et le système est en train de l'examiner.

Vérifié : Le système a vérifié le permis de conduire.