Horarios
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Horas de recogida y de devolución
Junto a tu horario de apertura, encontrarás la hora de recogida y devolución estandarizada para tu vehículo. Es importante que dejes, al menos, una hora entre recogida y devolución; esto te permitirá tener margen suficiente para preparar el vehículo.
Días de cierre
Es muy importante que mantengas tus días de cierre actualizados, para no ofrecer disponibilidad a los clientes cuando la sucursal no está abierta. Ten en cuenta que nosotros te añadiremos los festivos nacionales, pero los regionales, locales, períodos de vacaciones y cualquier otro cierre no especificado, son tu responsabilidad.
¿Cómo añadir días de cierre? Puedes encontrarlo dentro de la Página de la Sucursal, junto al Horario.
Atiende las peticiones de los clientes durante días de cierre:
Recuerda que los clientes reservan con entrega y recogida durante los días de cierre y que este servicio es fundamental para rentabilizar al máximo tu flota. Para dar disponibilidad de entrega y recogida durante tus días de cierre, debes activar la opción de buzón de entrega y recogida en este apartado:
- ‘La sucursal recibe vehículos fuera del horario de apertura (a través del buzón de llaves)’
Esta opción es obligatoria para permitir a los clientes devolver el vehículo a cualquier hora. No es necesario que instales un buzón de código, si el buzón es postal y permite la introducción de varias llaves, podrás dar servicio de devolución en fin de semana y durante las noches.
- ‘Permitir a los clientes crear reservas que comiencen en días cerrados’
Sirve fundamentalmente para poder entregar tus vehículos fuera de las horas de apertura. Un buzón de llaves mejora la visibilidad y evita días sin reservas, aumentando tu posicionamiento en Google y atrayendo más clientes. Ofrece flexibilidad 24/7 sin necesidad de personal, reduciendo costos operativos, especialmente los fines de semana: Es recomendable disponer de varios buzones de código y separar el buzón de entrega y devolución.
La entrega es segura mediante un código asignado al cliente y la verificación de identidad con DNI/Pasaporte, carnet de conducir y selfie (mediante Onfido, ver punto: verificación). El proceso es 100% digital: se firma el contrato electrónicamente y se confirma el pago y la fianza antes de la entrega. No pueden entrar reservas fuera de tu horario de apertura, por lo que tendrás la garantía de poder dejar el vehículo preparado antes del fin de semana o festivo.
- ‘Permitir a los clientes crear reservas que terminen en días cerrados’
Esta opción, junto con la primera, permite que los clientes puedan devolver fuera del horario de apertura de la sucursal.
¡No te olvides de darle a guardar!
Horarios especiales de apertura
Si necesitas ajustar tu horario de apertura a una fecha especial (horario reducido o parcial durante períodos específicos). Ten en cuenta que la reducción de horarios afectará a tu disponibilidad en la página web.
Puedes encontrar este apartado justo debajo de tu horario de apertura. Ten en cuenta que la vista general es para una semana, por lo que si quieres seleccionar periodos más amplios deberás añadir varios periodos especiales diferentes.