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Oscar Wissensdatenbank

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Willkommen in der Oscar-Wissensdatenbank

Hier finden Sie alles, was Sie über die Nutzung von Oscar Backoffice wissen müssen. Von Mietverfahren und Zahlungen bis hin zu Kontoverwaltung und Kundenservice — wir haben alle Informationen zusammengetragen, die Sie benötigen, um Ihre Fragen zu beantworten und eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.

    • Wie passe ich die Öffnungszeiten an?
    • Was sind Sonderöffnungszeiten und wie stelle ich diese ein?
    • Wie passe ich Schließtage an?
    • Wie passe ich die Rückgabe und Annahme außerhalb der Öffnungszeiten (Schlüsselkasten) an?
    • Wie läuft das Verfahren mit einer digitalen Schlüsselbox?
    • Wie ändere ich die Mietpreise?
    • Wie füge ich Gebühren hinzu?
    • Wie füge ich Preise für Zubehör und Dienstleistungen hinzu?
    • Wie erstelle ich eine Buchung?
    • Wie ändere ich den Zeitraum einer Buchung?
    • Wie ändere ich das Fahrzeug in einer Buchung?
    • Fahrer
    • Wie storniere ich eine Buchung?
    • Wie erstelle ich eine Garagenbuchung?
    • Wie lösche ich eine Garagenbuchung?
    • Wie erstelle ich Ersatzbuchungen?
    • Wie schließe ich eine Buchung ab?
    • Wie belaste ich eine Kaution?
    • Wie funktioniert eine Zahlung per Überweisung?
    • Wie schicke ich einen elektronischen Vertrag?
    • Leitfaden Unfall/Schaden
    • Wie sollte ich vorgehen, wenn ein Schaden vom Kunden gemeldet wird?
    • Wie gehe ich vor, wenn nach der Rückgabe des Fahrzeugs Schäden entdeckt werden?
    • Wie verbuche ich einen Schaden (Buchung)?
    • Wie verbuche ich einen Schaden (im Fahrzeug)?
    • Wie füge ich ein Fahrzeug hinzu?
    • Wie bearbeite ich ein Fahrzeug?
    • Wie lösche ich ein Fahrzeug?
    • Wie lege ich Fahrzeugpreise fest?
    • Wie aktualisiere ich Bilder?
    • Wo finde ich meine Oscar-Einnahmen?
    • Wo finde ich die Rechnungsausfuhr?
    • Fragen zur Rechnungskorrektur
    • Wo finde ich meine entgangenen Einnahmen?
    • Kontakt mit dem Kundenservice
    • Wie gebe ich eine Bestellung im Onlineshop auf?
    • Wie funktioniert die Führerscheinverifizierung?
    • Was bedeuten die einzelnen Status beim Verifizierungsprozess?

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