Métodos de pago
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Enlace de pago
Cuando se crea una nueva reserva (por parte de atención al cliente), siempre se envía un enlace de pago automático y se indica al cliente que debe formalizar el pago en menos de 15 horas o su reserva será cancelada automáticamente. El enlace de pago también se utiliza para realizar cobros de ampliaciones, etc.
Siempre que quieras realizar un cobro a un cliente, debes utilizar esta opción, preferentemente. Así puedes asegurarte de que el cliente autoriza el pago y podremos evitar reclamaciones posteriores.
Para enviar un enlace de pago para un pago pendiente haz click en ‘Pagos’- ‘Opciones de pago’-’Enviar enlace de pago’.
Pago en sucursal
Cuando no es posible realizar el pago a través de nuestra plataforma de pago (el cliente es una empresa que necesita trabajar por transferencia o no tiene disponible la banca electrónica) existe la opción de pago en sucursal. Esta opción solo se ofrece en caso de que el pago a través de la plataforma no sea posible. Solo será válida la opción de pago por transferencia o por datáfono, nunca en efectivo. Recuerda marcar siempre ‘Pagar en sucursal’ para evitar que la reserva se borre por impago.
Si retienes la fianza en sucursal, ya sea por datáfono o transferencia no olvides añadir un comentario en la reserva indicándolo y devolverla al finalizar la reserva.
