Boekings

Boekingsmodi

Klanten kunnen reserveringen maken via de klantenservice, de website of de app. Deze reserveringen worden naar jou gestuurd zodat je op de hoogte bent, en je kunt te allen tijde het gereserveerde voertuig en de geselecteerde opties raadplegen.

Belangrijk: klanten mogen je niet rechtstreeks contacteren voor een reservering, tenzij je besluit hen op dat moment te helpen.

Een reservering maken in jouw verhuurkantoor

Kies het voertuig: Ga naar je reserveringskalender en selecteer de gewenste datum naast het kenteken van het voertuig. De pagina "Nieuwe reservering" wordt geopend.

Verzamelen van klantvoorkeuren: Bespreek met de klant zijn voorkeuren met betrekking tot:

Verhuurperiode (pas het tweede vak van de datum aan)

Extra kilometers

Verzekeringsopties (inclusief het gebruik in het buitenland, indien van toepassing)

Andere servicekosten of accessoires

Bevestig of hij de enige bestuurder zal zijn of dat er andere bestuurders toegevoegd worden.

Vul de klantgegevens in: Vul de persoonlijke gegevens van de bestuurder in. Controleer de naleving:

Bevestig dat de klant voldoet aan de leeftijdsbeperkingen.

Zorg ervoor dat het adres van de klant zich op minder dan 30 km van het verhuurkantoor bevindt.

Voltooi de reservering:

Vul de "Klantgegevens" in:

Selecteer de taal van de klant, ZEER BELANGRIJK! Omdat de klant alle meldingen in deze taal zal ontvangen (SMS en e-mails).

Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoonnummer (bij voorkeur GSM), Geboortedatum, VOLLEDIG adres, en als het een bedrijf is, de naam van het bedrijf en het BTW-nummer.

Zorg ervoor dat het vakje: Automatisch verwijderen van de reservering als deze na 15 uur niet betaald is onderaan de pagina altijd geselecteerd is.

Klik op "Creëren" zodra alle gegevens zijn ingevuld.

Betaling en Verificatie:

Zorg ervoor dat de klant onmiddellijk betaalt via de link die per e-mail is gestuurd. (Alle bedragen die in rood gemarkeerd staan onder betalingen, moeten nog betaald worden) Bevestig dat de borg is betaald onder Acties → Borg.

Controleer de rijbewijsgegevens.

Stuur het contract:

Ga naar Acties → Stuur contract elektronisch / of print.

Zorg ervoor dat de beginstand van de kilometerstand is ingevuld en opgeslagen, anders wordt het contract niet naar de klant gestuurd.