Dépôt / Caution
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But de la caution
- Une caution sert de garantie pour les frais supplémentaires tels que les dégâts, les amendes ou d'autres coûts imprévus.
- Important : Ne jamais remettre un véhicule sans avoir reçu le paiement de la caution, car il peut être difficile de collecter les frais impayés par la suite.
Processus de paiement de la caution
- Lorsque la réservation est créée, le système envoie automatiquement un lien de paiement de la caution au client 48h avant que la réservation commence.
- Si le processus échoue ou si le client n'a pas reçu le lien :
- Vérifiez l'adresse e-mail du client pour vous assurer qu'elle est correcte.
- Allez dans le menu "Actions" sur la page principale de la réservation. Sélectionnez "Dépôt" dans le menu déroulant.
- Une nouvelle page affichera le montant de la caution et son statut.
- Si la caution n’a pas été payée, cliquez sur le bouton bleu intitulé "Envoyer un e-mail - Autoriser le dépôt" pour renvoyer le lien.
- Une fois la caution payée, elle s'affiche dans cette fenêtre comme "Autorisée".
Utilisation de la caution pour des frais supplémentaire
Pour appliquer les frais supplémentaires sur la caution:
- Allez dans la zone des paiements dans la réservation.
- Sous Options de paiement, sélectionnez "Déduire de la caution" pour allouer les fonds.