Paiements

Remboursements

Des remboursements peuvent être effectués si des changements sont apportés à une réservation ou si vous, en tant qu'agence de location, décidez d'offrir une réduction.

Approbation : L'agence de location décide des remboursements en tenant compte des conditions d'annulation ; les exceptions ne peuvent être faites que par l'agence de location.

Traitement : Appelez la ligne du service client en mentionnant le numéro de réservation pour obtenir un remboursement avec l'aide d'un agent du service client.

Lien de Paiement

Lors de la création d'une nouvelle réservation, les liens de paiement sont automatiquement envoyés au client. En cas d'échec ou si un nouvel envoi est nécessaire, voici la marche à suivre :

Cliquez sur  Actions →Dépôt, et dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur « Envoyer un e-mail - Autoriser le dépôt» pour le dépôt.

Pour le paiement de la location, allez dans  Paiements et sélectionnez  Envoyer le lien de paiement.

Paiement sur place EN CAS D'EXCEPTION 

Dans le cas rare où notre système ne fonctionnerait pas et où vous accepteriez des paiements sur place (par exemple, par carte ou en espèces), suivez la procédure suivante :

• Enregistrez le paiement dans la zone des paiements.
• Ajustez le montant dans le coin supérieur gauche (excluez le dépôt).
• Sélectionnez « payer sur place » dans la rubrique « options de paiement ».

Si vous acceptez un acompte sur place, ajoutez une note dans la page principale de la réservation avec la date et le nom de l'approbateur. N'OUBLIEZ PAS DE RÉGLER L'ACOMPTE À LA FIN DE LA RÉSERVATION

Charge Autres montants

Les frais supplémentaires, tels que les dégâts, les amendes ou les frais de carburant, sont traités en dehors des valeurs de réservation normales, étant donné qu'Oscar prélève une commission moins élevée pour ces frais. Soyez conscient de la différence entre les frais d'Oscar et les frais d'autres montants.

Oscar prélève 1,5 % pour les autres montants payés en ligne à titre de frais de traitement.

Pour enregistrer ces frais:

• Dans la réservation, allez dans Paiements→ Autres montants.
• Sélectionnez une raison pour les frais et remplissez les détails requis.
• Cliquez sur « Créer » pour établir la liste des montants.

Options de charge:

• Prélèvement sur le dépôt.
• Envoyer un lien de paiement si le client accepte de payer par l'intermédiaire de ce lien.
• Si le paiement est effectué sur place, sélectionnez « Payé sur place » dans le menu déroulant.