Ændring af bil

Hvis en kunde ankommer for at hente et køretøj, og det reserverede køretøj ikke er tilgængeligt, eller hvis kunden ønsker at skifte til et andet køretøj, skal du følge disse trin:

Få adgang til bookingen

Åbn bookingkalenderen, vælg den relevante booking, og klik på »Vis« for at få adgang til booking oversigten.

Skift bil 

I den øverste sektion nær booking datoerne finder du nummerpladen på det tildelte køretøj. Klik på den.

Der vises en rullemenu med alle tilgængelige køretøjer. Vælg den ønskede nummerplade, og gem derefter bookingen.

Håndter justeringer af betaling

Når du har gemt, skal du se efter et rødt markeret tal i øverste højre hjørne af siden. Dette indikerer en ændring i bookingens værdi:

Negativ værdi: Kunden er berettiget til en tilbagebetaling. 

Positiv værdi: Kunden skal betale forskellen. Det er dog vigtigt, at vi ikke opkræver kunden for differencen, medmindre kunden er enig. Hvis det ikke er kundens valg at ændre bilen, bør differencen ikke opkræves.

Genfremsendt bookingbekræftelsen efter ændringen så kunden har den opdateret version. 

Dette gøres under "Handlinger" og derefter ved at vælge "Genfremsend bookingbekræftelsen".

Behandl betaling for ekstra omkostninger

Hvis kunden skal betale ekstra, skal du sende et betalingslink:

Gå til Betalinger > Betalingsmuligheder > Send betalingslink for at e-maile betalingslinket til kunden.