Oprettelse af bookinger

Kanaler til booking:

Kunder kan foretage bookinger via kundeservice, hjemmesiden eller appen. Disse bookinger vil blive sendt til dig, hvor du kan se det reserverede køretøj og de valgte muligheder.

Vigtigt: Kunder bør ikke kontakte dig direkte for at foretage en booking, medmindre du vælger at hjælpe dem i det øjeblik.

Oprettelse af en booking i afdelingen:

Vælg et køretøj:

Naviger til din bookingkalender, og vælg den ønskede dato ved siden af køretøjets registreringsnummer. Dette vil åbne en tom bookingoversigt.

Indsamling af kundernes præferencer:

Dato og biltype - eventuelt præferencer indenfor brændstof, antal sæder, trækkrog osv. 

Tal med kunden om deres præferencer for:

Lejemålets varighed (skift den anden dato boks til dette)

Ekstra kilometer.

Forsikringsmuligheder (herunder udenlands brug, hvis relevant).

Kunden skal altid have tilkøbt udland forsikring hvis bilen skal køre udenfor Danmark. 

Skal kunden anvende trækkrog skal dette også tilkøbes på bookingen. 

Andre tjenester eller tilbehør.

Bekræft, om de vil være den eneste chauffør, eller om der skal tilføjes ekstra chauffører.

Husk også at hvis det er en anden betaler end den der står som fører af bilen, skal betaleren registreres som ekstra lejer. 

Det koster naturlighvis ikke ekstra at have en ekstra lejer på da den ekstra lejer ikke står chauffør af bilen.

Indtast kundeoplysninger:

Udfyld chaufførens personlige oplysninger.

Navn, Adresse, Postnummer og by, Mail, Telefonnummer, Kørekortnummer og Fødselsdato

Bekræft overholdelse:

Bekræft, at kunden opfylder aldersbegrænsningerne.

Gennemfør bookingen:

Sørg for, at feltet “Slet automatisk booking, hvis der ikke betales efter 15 timer” nederst på siden altid er valgt.

Klik på »Opret«, når alle oplysninger er indtastet.

Betaling og verificering:

Sørg for, at kunden betaler med det samme ved hjælp af det link, der er sendt til deres e-mail. (Ethvert rødt markeret beløb er stadig udestående)

Bekræft, at depositummet er reserveret under Handlinger -> Depositum.

Bekræft kørekort oplysningerne. (Mere info om status for verifikationen under afsnittet verificering)

Send kontrakten:

Gå til Handlinger > Send kontrakt.

Sørg for, at km start er indtastet og gemt, ellers vil kontrakten ikke blive sendt til kunden. Dette gør du under "Brændstof og kilometer” på bookingen.

Tryk på “hent km.” og derefter tryk gem i bunden af bookingen så den gemmer kilometerne  

Derefter kan du gå til handlinger og vælge "Send elektronisk kontrakt", hvorefter systemet automatisk sender kontrakten til den registrerede e-mailadresse.

Under handlinger kan du også tjekke status for, om kontrakten er blevet sendt, set eller underskrevet. 

Dette kan ses under "Elektroniske kontrakter", hvor du også vil kunne finde datoen for, hvornår kontrakten blev underskrevet.