Wie sollte ich vorgehen, wenn ein Schaden vom Kunden gemeldet wird?
Table of Contents
Schaden wird durch Kunden gemeldet
- Schaden wird durch den Kunden gemeldet
- Schadensmeldung vom Kunden ausfüllen lassen
- Standortleiter und Kundenservice werden informiert
- Innerhalb 24 Stunden nach Eingang der Schadensmeldung in der Buchung und im System eintragen
- Bilder vom Schaden in das Archiv der Buchung laden
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Bei einem Versicherungsfall müssen Bilder, Kostenvoranschlag, Schadensmeldung und Polizeibericht an die Versicherung geschickt werden
Bei kleineren Schäden, die die Selbstbeteiligung nicht übersteigen, kann der Betrag mit der Kaution verrechnet oder über einen Zahlungslink beglichen werden (siehe Punkt 4. Schäden verbuchen). Eine Meldung an die Versicherung ist in diesem Fall nicht erforderlich.
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