Cambiar el vehículo
Si el coche que el cliente ha reservado no está disponible o el cliente quiere hacer un cambio, sigue los siguientes pasos:
- Accede a la reserva
Abre el Calendario de reservas desde el panel lateral izquierdo y selecciona la reserva en cuestión. Pulsa en Ver para acceder a ella.
2. Cambia el vehículo
En la parte de arriba, debajo de las fechas, verás el vehículo asignado. Pulsa encima y se te abrirá un desplegable. Selecciona el vehículo que desees y pulsa en Guardar.
3. Pagos
Después de guardar, es probable que los Pagos muestren un cambio (números en rojo). -75,50 €: significa que el vehículo nuevo es más barato y hay que hacerle la devolución al cliente. Envíanos un WhatsApp y lo hacemos al instante. 75,50 €: significa que el vehículo nuevo es más caro y puedes ajustarlo al precio que tenía el antiguo o cobrar la demasía. Si lo quieres ajustar, dirígete hacia abajo hasta encontrar la opción de Descuento, pulsa en Efectivo e introduce la cantidad que te aparece en rojo. Si quieres cobrar el excedente, dirígete a Pagos > Opciones de pago y pulsa en Pagar con tarjeta.
Importante: Si la petición de cambio de vehículo proviene del cliente, debe cobrarse la diferencia. Si el cambio de vehículo se debe a incidencia, avería o falta de disponibilidad por parte de la sucursal, es responsabilidad de la sucursal asumir la diferencia de precio.