Annuleringen

Annuleringen

Binnen 1 uur na de boeking:
Klanten ontvangen een volledige terugbetaling van het eventueel al betaalde huurbedrag.

Meer dan 48 uur vóór de start van de boeking:
25% van het huurbedrag wordt ingehouden.

Binnen 48 uur vóór de start van de boeking:
Het volledige huurbedrag wordt ingehouden.

Deze voorwaarden bieden duidelijkheid voor zowel u als de klant. 

Stappen om een boeking te annuleren

1. Controleer op borgsommen:
   • Ga naar Acties > Borg. 
   • Als er een borg vermeld staat, restitueer of verwijder de borg indien nodig en keer terug naar het boeking overzicht.

Let op! Wanneer een bedrag aan de klant wordt teruggestort duurt het 3-6 werkdagen voordat het bedrag daadwerkelijk op de rekening van de klant staat. Dit is dus NOOIT direct na het terugstorten.

2. Neem contact op met de klantenservice: 

• Alleen de Oscar klantenservice is in staat om een reservering te annuleren, als er een restitutie nodig is, vraag dan de klantenservice om dit ook af te handelen.