Auto wijzigen
Table of Contents
Auto Wijzigen
Als een klant arriveert om een voertuig op te halen en het gereserveerde voertuig niet beschikbaar is, of als de klant wil overstappen naar een ander voertuig, volg dan deze stappen:
- Vindt beschikbaar voertuig
- Onder de boeking data, vindt u het kenteken van het geboekte voertuig. Klik hierop.
- Een drop down menu verschijnt met alle voertuigen in uw vloot. Selecteer het kenteken van het gewenste voertuig en sla de boeking op.
- Let op! Een voertuig wijziging kan zorgen voor een prijswijziging.
- Wijziging in betaling afhandelen
Controleer na het opslaan of er een rood gemarkeerd bedrag bij de betaling verschijnt. Dit geeft een wijziging in de huurprijs aan:
- Negatieve waarde: De klant heeft recht op een terugbetaling. Bel de hotline om deze terugbetaling te verwerken.
- Positieve waarde: De klant moet het verschil betalen.
Bespreek de aanpassing met de klant en stem de vervolgstappen af.
- Betaling voor extra kosten verwerken
Als de klant extra moet betalen, stuur dan een betalingslink:
Ga naar Betalingen > Betalingsopties > Betalingslink verzenden om de betalingslink naar de klant te e-mailen.
