Boeking aanmaken
Table of Contents
Boeking aanmaken
Boekingskanalen
Klanten kunnen boekingen maken via de klantenservice, de website of de app. Deze boekingen worden naar u doorgestuurd, zodat u het gereserveerde voertuig en de geselecteerde opties kunt bekijken.
Belangrijk: Klanten zullen u in principe niet rechtstreeks benaderen om een boeking te maken, tenzij u ervoor kiest hen op dat moment te helpen.
Boeking aanmaken op uw locatie
-
Voertuig selecteren:
- Navigeer naar uw boeking kalender en selecteer de gewenste startdatum naast het kenteken van het voertuig. Dit opent een leeg boekingsoverzicht.
- Of gebruik de zoekbalk rechtsboven in de backoffice om het juiste beschikbare voertuig te vinden.
Voorkeuren van de klant verzamelen:
Bespreek de voorkeuren van de klant, zoals:
- De duur van de huur (pas de einddatum hiervoor aan).
- Extra kilometers.
- Verzekeringsopties (vraag ook naar buitenland of trekhaak gebruik, indien van toepassing).
- Andere diensten of accessoires.
- Of de klant de enige bestuurder is of dat er extra bestuurders worden toegevoegd.
-
Klantgegevens invoeren:
Vul de persoonlijke gegevens van de bestuurder in. -
Naleving controleren:
- Bevestig dat de klant voldoet aan de leeftijdsbeperkingen.
- Controleer of het adres van de klant binnen 30 km van uw locatie ligt.
-
Boeking voltooien:
- Vink de box “Boeking zonder betaling automatisch verwijderen” aan.
- Klik op "Maak" zodra alle details zijn ingevuld.
- Betaling en verificatie:
Zorg ervoor dat de klant gelijk kan betalen via de link die naar hun e-mail is gestuurd. Na 15 uur geen betaling zal de boeking automatisch verwijderd worden.
Verder moet de klant online zijn/haar rijbewijs verifiëren via de ontvangen link. Let op! de verificatielink is eenmalig te gebruiken wanneer deze geopend is, dan is deze vanwege veiligheidsredenen niet meer te gebruiken. Lees onder ‘Verificatie’ alle voorwaarden.
24 uur voor de boeking ontvangt de klant ook de link voor de betaling van de borg. Ook deze moet betaald zijn voor de klant de auto mee mag nemen. Om dit te controleren gaat u onder “Acties” naar “Borg”. U komt nu op de borg pagina van de boeking terecht, hier kunt u de status van de borg vinden. Wanneer de borg betaald is zult u de status geautoriseerd zien staan.
6. Contract verzenden:
- Wanneer de klant op locatie aankomt om het voertuig op te halen is het van belang dat er eerst een contract getekend wordt. Ga in de boeking naar Acties > Stuur elektronisch contract.
2. Zorg ervoor dat de begin kilometerstand in de boeking is ingevoerd en opgeslagen anders kunt u het contract niet versturen.
Om te controleren of het contract daadwerkelijk ondertekend is, gaat u naar “Acties > Elektronische contracten", hier vindt u de status van het contract, wanneer deze ondertekend is zal er “Getekend” staan en zult u een link naar het contract vinden.
Video